Política de Privacidade

A Glüh leva a privacidade a sério. Por isso, nesta Política de Privacidade (“Política”) explicamos as formas como nós utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais coletados a partir do uso dos nossos serviços e soluções e da visita aos nossos websites e como os titulares dos dados podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável.

Desse modo, os presentes Política de Privacidade da Glüh, tem o propósito de explicar de forma simples, clara e objetiva que tipo de dados serão coletados, bem como o momento e como serão utilizados.

Quando nos referimos aos dados pessoais, consideramos qualquer dado relacionado à pessoa natural identificada ou identificável, inclusive números identificativos, dados de localização ou identificadores eletrônicos, quando estes estiverem relacionados a uma pessoa natural. Em resumo, qualquer informação pessoal que possa identificar o seu titular.

Ao aceitar nossos Termos, você reconhece que leu, entendeu e concorda com o seu teor.

Sobre a Glüh

Somos uma plataforma, dedicada a proporcionar uma experiência única e inesquecível para empresas e seus colaboradores. Conte com: Gestão de brindes, curadoria de produtos, campanhas, acesso ao marketplace, experiência e encantamento, loja personalizada, envio descomplicado de presentes e materiais, gestão de orçamento e fluxo de aprovação e analytics.

1. Introdução

1.1. A Glüh respeita a sua privacidade e reconhece o quanto é importante para você conhecer e sentir segurança sobre a utilização dos seus dados pessoais na sua interação com a GLÜH e na utilização dos serviços por ela oferecidos (“Serviços”). Através deste documento (“Política de Privacidade” ou “Política”), você terá acesso a todas as possibilidades de tratamento dos seus dados pessoais pela Glüh. Portanto, recomendamos que você leia atentamente esta Política.

1.2 As condições e termos estabelecidos abaixo regem o relacionamento entre a GLÜH TECNOLOGIA LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ nº 42.332.820/0001-20, titular da propriedade intelectual sobre software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos digitais ou não, relacionados à plataforma da GLÜH (“GLÜH”), e os usuários de sua plataforma para quaisquer finalidades (“você”).

1.3. É necessário que a Glüh possa coletar informações ao longo da sua navegação e do uso que você fizer dos Serviços. Esta Política de Privacidade demonstrará quais dados são utilizados, quem tem acesso a eles e para quais finalidades são tratados pela Glüh.

1.4. Para que você possa acessar ou utilizar os Serviços, é obrigatório que você aceite, de forma livre e expressa, esta Política de Privacidade, em suas versões mais atualizadas. Os termos aqui empregados estão definidos nesta Política de Privacidade.

1.4.1. Os Termos de Uso apresentam informações gerais sobre a utilização dos Serviços oferecidos pela Glüh.

1.4.2. A presente Política também é parte dos Termos de Uso, os quais deverão ser lidos com atenção e consentidos por você como requisito para a utilização dos Serviços do Glüh.

1.4.3. Esta Política se aplica a todas as marcas, produtos e serviços da Glüh, os quais não têm políticas de privacidade separadas e estão vinculados a esta Política.

2. Dados que Coletamos

De forma geral, quando um Cliente (ou para os fins desta seção, “você”) ou a sua empresa contrata, utiliza ou interage com os Serviços, nós coletamos os seus dados pessoais, que podem ser divididos em três grandes categorias:

(i) Dados que você nos fornece: quando você contrata, utiliza ou interage com os Serviços ou se comunica conosco de alguma forma, você (ou a sua empresa) pode nos fornecer alguns dados. Esses dados incluem:

• Dados de contato profissional, como o seu nome, cargo, empresa, localização, número de telefone e endereço de e-mail;

• Preferências de marketing;

• Credenciais de conta, como o seu endereço de e-mail, usuário e senha;

• Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, dados bancários e endereço para fatura;

• Dados relacionados a suporte técnico e solução de problemas. Esses dados incluem dados de abertura de chamado, como o tipo de produto ou serviço relacionado ao seu pedido de ajuda, dados de contato ou autenticação e o conteúdo das suas comunicações conosco, incluindo gravações telefônicas.

(ii) Dados que coletamos automaticamente: quando você utiliza os nossos serviços, nós podemos coletar e armazenar dados de forma automática. Esses dados incluem:

• Dados de dispositivos que você usa para acessar os Serviços, como o seu endereço de IP, sistema operacional, informação de geolocalização e identificador do dispositivo.

• Dados de registros, como o endereço de IP e suas atividades nos Serviços (como por exemplo a data e hora associadas com o seu uso, as páginas e arquivos visualizados, pesquisas e outras ações que você realiza (como, por exemplo, quais funcionalidades você utilizou).

• Dados de navegação, ou seja, dados sobre como você utiliza e interage com os nossos Serviços, o que pode incluir das datas em que você utilizou os Serviços e as suas atividades de navegação. Nós também coletamos informações sobre a performance dos Serviços, incluindo métricas relacionadas ao envio de e-mails e outro tipo de comunicação que você envia por meio dos Serviços.

(iii) Dados que coletamos de outras fontes: nós podemos coletar dados de outras fontes, como por exemplo bases de dados públicas, dados de perfis públicos em redes sociais e entidades de proteção ao crédito, e parceiros para realização do serviço.

3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Nós utilizamos os dados coletados ou recebidos a partir da utilização dos Serviços para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e aprimorar nossos websites;

• Reforçar nossos procedimentos de segurança e proteção, visando a prestação de um serviço mais seguro e eficaz;

• Realizar operações internas, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas e estatística;

• Desenvolver estratégias de marketing para nossos Clientes, para que estes possam oferecer publicidades relevantes para você.

• Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados por você, nas operações de intermediação de pagamento.

• Processar transações e gerenciar as suas contas online;

• Enviar comunicações de marketing e recomendações de produtos ou serviços oferecidos pelas empresas do Glüh, de acordo com as suas preferências de marketing.

• Avaliar ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos, visando fornecer publicidades relevantes para você;

• Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis;

• Conforme necessário, para estabelecer, exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo com competência, ou que alegue ter competência, sobre o Glüh.

• Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

4. Como Compartilhamos Dados Pessoais

Nós poderemos compartilhar os dados pessoais coletados com outras empresas do seu grupo econômico, com terceiros e parceiros de negócio, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos Serviços. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.

• O Glüh pode compartilhar entre si os dados pessoais coletados a partir da prestação dos Serviços a fim de operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte, anunciar nossos Serviços e prevenir fraudes.

• Prestadores de serviço terceirizados: Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável. Com empresas parcerias para elaborar:

• Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos compartilhar os seus dados cadastrais com entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes, a fim de validar as informações fornecidas por você.

• Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas: podemos compartilhar as suas informações pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular e operações por ele executadas nos Sites. Ademais, podemos compartilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas ou entidades privadas para combate à fraude e abuso no uso dos Serviços, para investigação de suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos.

• Empresas de Tecnologia para prestação de serviços e armazenamento em Nuvem.

• Transferência de Ativos: Caso uma empresa ou unidade de negócio da GLÜH seja reorganizada ou vendida e sejam transferidos todos ou substancialmente todos os ativos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços.

• Com a sua autorização: Em outros casos não previstos acima, havendo o objetivo de compartilhamento dos dados pessoais e informações, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento, para finalidade determinada.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós e nossos parceiros podemos utilizar diversas tecnologias para coletar e armazenar, de forma automática, dados sobre o uso dos Serviços. Essas tecnologias incluem cookies, pixels, web beacons e SDKs. Nós usamos as informações coletadas por meio dessas tecnologias para otimizar e personalizar a sua experiência de navegação, direcionar campanhas publicitárias, desenvolver e aplicar funcionalidades de segurança e procedimentos de prevenção à fraude, dentre outras possíveis utilizações.

6. Transferências de Dados Pessoais para Fora do Brasil

Nós poderemos transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil, a Glüh adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

7. Segurança

A segurança de dados pessoais do Usuário é muito importante para a Glüh. Assim, serão utilizadas as melhores práticas disponíveis no mercado para proteger as informações pessoais coletadas.

7.2 As práticas da Glüh relacionadas à segurança da informação serão norteadas pela legislação aplicável, pelas melhores práticas do mercado e pelas políticas internas da Glüh relacionadas ao tema.

7.3 A fim de proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, a Glüh recomenda que você mantenha senhas fortes de acesso aos Serviços, não compartilhe com terceiros, mesmo que sua confiança, suas senhas e credenciais de acesso aos Serviços disponibilizados pela Glüh, e se proteja contra o uso não autorizado dos seus dispositivos de acesso.

8. Direitos do Titular

8.1. O Titular tem direito a obter da Glüh, em relação aos seus dados pessoais por nós tratados, a qualquer momento e mediante requisição gratuita: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso aos dados; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; (e) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial; (f) eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas no item 2.3; (g) informação das entidades públicas e privadas com as quais a Glüh realizou uso compartilhado de dados; (h) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (j) revogação do consentimento, nos termos do art. 8º, § 5º, da LGPD.

8.2 Caso tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima, você deve entrar em contato com a Glüh por meio do e-mail privacidade@gluh.com.br

8.3 Caso a base legal de tratamento utilizada pela Glüh seja a com “consentimento”, a revogação pelo Titular poderá afetar o desempenho da prestação de serviço e tornar alguns dos serviços e funcionalidades indisponíveis.

8.4. Procedemos com a retenção dos seus dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei ou regulamento aplicável à Glüh ou a empresas do seu grupo econômico.

8.5. Diante de uma solicitação expressa de eliminação dos seus dados pessoais, a Glüh cumprirá pedidos de exclusão definitiva dos dados pessoais objeto da solicitação, ressalvados as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na legislação aplicável e os casos em que essa manutenção for permitida por lei.

9. Disposições Gerais

9.1. Esta Política de Privacidade consiste na versão válida e eficaz das informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Glüh. Essa versão é responsável por regular todas as relações entre você e a Glüh envolvendo o tratamento dos seus dados pessoais, exceto quando você utilizar serviços que possuam políticas de privacidade próprias, respeitados os direitos adquiridos, os atos jurídicos perfeitos e as coisas julgadas.

9.2. A Glüh se reserva o direito de atualizar e modificar periodicamente quaisquer de seus documentos jurídicos, incluindo esta Política de Privacidade.

9.2.1. Qualquer modificação a esta Política que acarrete impacto no consentimento previamente fornecido por você (quando necessário) ou implique em ônus financeiro para você será devidamente comunicada pela Glüh com antecedência. No entanto, qualquer alteração realizada por razões legais ou devido a novas funcionalidades de um Serviço entrará em vigor imediatamente.

9.2.2. A Glüh está em constante busca de melhoria para oferecer a você a melhor experiência possível na utilização dos Serviços. No entanto, os Serviços da Glüh são oferecidos da forma como se encontram, de modo que a Glüh pode implementar livremente mudanças, alterações, adições, supressões e quaisquer outras formas de modificação nos Serviços.

9.2.3. Você pode deixar de usar os Serviços da Glüh a qualquer momento, respeitado o disposto no seu Contrato (se houver). Da mesma forma, a Glüh também poderá deixar de prestar os Serviços a você a qualquer momento, bem como incluir ou criar novos limites aos Serviços, sempre respeitando-se o disposto no seu Contrato (se houver) e na legislação aplicável.

9.2.4. Se você não concordar com qualquer alteração a esta Política, você deverá interromper o uso dos Serviços da Glüh. Caso contrário, o uso posterior dos Serviços acarretará no seu aceite à nova versão da Política.

9.3. As cláusulas desta Política de Privacidade seguirão vigentes a qualquer forma de término, ocorrido por qualquer motivo, de modo a continuar a produzir efeitos sobre as partes enquanto houver relações jurídicas subsequentes.

9.4. Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, ou tenha dúvidas sobre este documento e as práticas nele descritas, você deverá entrar em contato com a pessoa encarregada na Glüh pela comunicação com titulares de dados pessoais, através do e-mail privacidade@gluh.com.br.

11.5. AO ACEITAR ESTA POLÍTICA, VOCÊ RECONHECE QUE AS PECULIARIDADES SOBRE A COLETA, A UTILIZAÇÃO E O COMPARTILHAMENTO DE DADOS POR PARTE DA GLÜH FORAM SUFICIENTEMENTE DESCRITAS NESTA POLÍTICA E QUE A GLÜH CUMPRIU DEVIDAMENTE O DEVER DE INFORMAÇÃO.

11.6. APÓS LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA, VOCÊ DECLARA ESTAR DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA E ACEITA TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES.

Atualizada em 01 de agosto de 2023